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Statistik Austria Verdienststrukturerhebung — Bruttomedian pro Stunde nach ISCO-08 42 (Vollzeit, alle Geschlechter). „Beschäftigte“: LFS/Mikrozensus (ISCO) mit NACE-Gewichtung; Entgelt: VSE-Stichprobe — unterschiedliche Erhebungsgrundlagen.
Aufgaben: Telefon-/E-Mail-Support, Terminplanung, Beschwerdebearbeitung, Datenerfassung. Über 70 % sind strukturierte digitale Kommunikationsaufgaben. Konversations-KI und automatisierte Ticketsysteme substituieren einen wachsenden Anteil dieser Interaktionen.